隨著敦煌旅游熱度持續(xù)高漲，敦煌市星級賓館飯店提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)也如火如荼展開進行。通過對敦煌各酒店進行意見征詢和調(diào)查，此次培訓(xùn)將根據(jù)酒店培訓(xùn)需求和培訓(xùn)時間，合理調(diào)配師資。7月9日下午，深入酒店的點對點培訓(xùn)率先在敦煌天潤國際大酒店展開。
    面對旅游旺季繁重的接待任務(wù)，酒店合理分配工作，確保酒店90％的員工都能按時參加培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容融入工作實踐中，行成“培訓(xùn)+實操”培訓(xùn)模式。
    蘭州大學(xué)管理學(xué)院魏寧寧教授講授《好的服務(wù)一定是給顧客美好的享受與感動》，現(xiàn)場通過切合實際的案例、參訓(xùn)學(xué)員互動，讓學(xué)員能夠在參與中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
    晚間課程由具有十年實戰(zhàn)經(jīng)驗，教學(xué)經(jīng)驗豐富的翁洪濤教授分享，現(xiàn)場教學(xué)氣氛輕松愉悅，參訓(xùn)人員表示受益匪淺。
    源自：敦煌市政府辦公室    作者：陳會明